В Беларуси с 1 апреля вводятся новые правила, по которым граждане не смогут случайно подключить платные услуги мобильных операторов.
Что изменится в Правилах оказания услуг электросвязи?
Начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Инна Гаврильчик рассказала, как будет реализована защита пользователей от случайных подписок на мобильный контент.
С указанной даты вступают в силу изменения в Правилах оказания услуг электросвязи. Такие корректировки предусмотрены для защиты интересов потребителей, для предотвращения непреднамеренного подключения развлекательных или справочных информационных услуг.
Как это работает?
Ранее абоненты получали предложения о подписке на различные сервисы. Многие пользователи переходили по таким ссылкам, чтобы посмотреть, что именно им предлагают. Но сразу после этого происходило автоматическое подключение услуги, о котором люди узнавали уже по странным списанием денег.
Инна Гаврильчик рассказала, что обращения по этому поводу рассматриваются ведомством, деньги пользователям постепенно возвращают. Но проблема имела масштабный характер, поэтому потребовала решения. В результате были скорректированы Правила оказания услуг электросвязи.
Как теперь оформить подписку на мобильный контент?
С 1 апреля возможно только осознанное и четко зафиксированное оформление подписок. Абонент должен дать согласие на подключение сервиса или его отключение. Для этого проставляется отметка в личном кабинете абонента на сайте мобильного оператора.
Также можно отправить СМС-сообщение или USSD-запрос соответствующего содержания. Подключение такого контента возможно в сервисном центре оператора или поставщика услуг электросвязи. Есть вариант и с использованием электронной цифровой подписи. Пользователь может выбрать любой способ по своему усмотрению.
Инна Гаврильчик отметила, что некоторые операторы попытались предложить платную услугу по контролю за подписками. В МАРТ расценивают это как навязывание дополнительных платных услуги и считают недопустимым.