Агентство «Молоко» запустило Sidekick — собственную онлайн-систему управления брендом. В личном кабинете клиент и команда агентства работают над проектом от брифа и исследований до айдентики, брендбука и коммуникационной стратегии.
Система объединяет инструменты агентства, искусственный интеллект и аналитику. Данные об аудитории и конкурентах переходят между этапами, а итоговые документы опираются на решения, которые команда и заказчик приняли в ходе проекта. Клиент заполняет брифы и оставляет комментарии, агентство ведёт работу и публикует результаты.
ИИ помогает заполнить бриф и проанализировать конкурентов
Работа начинается с брифа. ИИ-помощник предлагает примеры ответов, находит общие формулировки и противоречия ещё до встречи с клиентом. Он также умеет заполнять бриф по материалам презентации или сайта. На этапе исследований команда составляет портреты целевой аудитории и формирует единую базу конкурентов, к которой обращаются все инструменты Sidekick.
Стратегическая сессия проходит в веб-интерфейсе. В неё входят работа с архетипом бренда, кругами Эйлера и картой эмпатии, разбор брендов-конкурентов и рефлексия. Цифровой формат позволяет использовать ИИ при дальнейшей работе с результатами сессии.
Для разработки айдентики агентство включило в Sidekick свою методику «Доказательный дизайн». Перед тем как команда приступит к дизайну, система анализирует логотипы конкурентов и показывает, какие цвета, шрифты и идеи они используют. Когда в базу добавляют нового конкурента, система обновляет выводы анализа.
Для работы над коммуникацией агентство использует собственный инструмент Communication Compass. На одной карте он показывает бренд и его конкурентов, их позиционирование, уникальные торговые предложения и каналы коммуникации.
Брендбук и стратегию можно выгрузить в PDF
Брендбук и коммуникационная стратегия собираются из результатов предыдущих этапов. Их можно выгрузить в PDF в виде готовых слайдов. Так в итоговые документы попадают решения, которые уже прошли обсуждение в проекте, а клиент может проследить, как команда пришла к результату.
После завершения проекта кабинет остаётся у клиента как база знаний о бренде. Система также позволяет выгружать данные о компании для подготовки документов сторонним подрядчикам.
Связаться с менеджером можно прямо из личного кабинета. Каждое обращение получает номер и статус, а история переписки сохраняется в системе.